Termos e Condições do bet118

1Aceitação dos Termos

Ao clicar em "Concordo", ao criar uma conta ou ao simplesmente utilizar qualquer funcionalidade da plataforma bet118, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e as demais políticas da Operadora vigentes à época do acesso.

A aceitação dos Termos é condição indispensável para o cadastro, acesso e uso de todos os serviços disponíveis na plataforma, incluindo, mas não se limitando a: apostas esportivas, jogos de cassino online, cassino ao vivo, crash games, bingo, loteria e utilização de bônus e promoções.

Os Termos aplicam-se a todos os Usuários da plataforma, independentemente do dispositivo utilizado (computador, smartphone, tablet) ou da forma de acesso (navegador web, aplicativo móvel, API).

2Elegibilidade e Registro

2.1. Requisitos de Idade e Residência

Para se cadastrar e utilizar os serviços do bet118, o Usuário deve:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro ou ter permissão legal para acessar serviços de apostas online conforme a legislação vigente;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de pessoas politicamente expostas sem prévia declaração à Operadora;
• Não estar cumprindo pena de autoexclusão em nenhuma plataforma de apostas regulamentada.

2.2. Uma Conta por Pessoa

Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma bet118. É vedada a criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo, seja em nome próprio ou de terceiros. A detecção de contas duplicadas acarretará o bloqueio imediato de todas elas e o confisco dos saldos e bônus acumulados.

3Sua Conta

3.1. Responsabilidade pelo Acesso

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. O bet118 recomenda fortemente o uso de senhas fortes, únicas e a ativação de autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte do bet118 por meio dos canais oficiais. O bet118 não se responsabiliza por perdas decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

3.2. Informações Verdadeiras

O Usuário se compromete a fornecer exclusivamente informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o cadastro e ao longo de todo o uso da plataforma. A prestação de informações falsas constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta.

3.3. Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente endereço, número de telefone e informações bancárias. Dados desatualizados podem atrasar ou impedir a liberação de saques e o recebimento de comunicações importantes.

4Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), o bet118 é obrigado a realizar a verificação de identidade de todos os seus Usuários. Este processo é conhecido internacionalmente como KYC (Know Your Customer — Conheça seu Cliente).

4.1. Documentos Exigidos

• CPF: Cadastro de Pessoa Física — documento obrigatório para todos os cidadãos brasileiros;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos;
• Comprovante de residência: Conta de luz, água, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie de verificação: Fotografia do Usuário segurando o documento de identidade junto ao rosto.

4.2. Prazo de Análise

O prazo padrão de análise KYC é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas a contar do envio completo de todos os documentos solicitados. Em casos que exijam análise adicional, o prazo poderá ser estendido por até 5 (cinco) dias úteis, com comunicação prévia ao Usuário.

4.3. Recusa e Suspensão

O bet118 reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar qualquer conta cuja verificação de identidade não seja concluída satisfatoriamente ou cujos documentos apresentem indícios de falsificação ou adulteração.

5Depósitos

5.1. Métodos Aceitos

O bet118 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

5.2. Titularidade

O bet118 aceita exclusivamente depósitos oriundos de contas ou instrumentos financeiros em nome do próprio Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos ao remetente original e poderão resultar na suspensão da conta do Usuário.

5.3. Depósito Máximo

O bet118 não impõe limite máximo de depósito por padrão, porém reserva-se o direito de solicitar verificações adicionais para depósitos únicos ou acumulados que excedam R$ 10.000,00 em um período de 30 dias, em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

6Saques

6.1. Processamento

Os saques via Pix são processados em até 15 (quinze) minutos para contas com KYC completo, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais. Saques por outros métodos seguem os prazos padrão da instituição financeira destinatária.

6.2. Valor Mínimo e Máximo

• Saque mínimo: R$ 50,00 por solicitação;
• Saque máximo padrão: R$ 20.000,00 por dia para contas regulares;
• Saque máximo VIP: Sem limite diário para contas com status VIP Ouro devidamente verificadas.

6.3. Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação KYC;
• Ter depositado e apostado o valor equivalente ao depósito pelo menos uma vez (rollover de 1x sobre o depósito, sem bônus vinculado);
• Não ter requisições de saque pendentes em análise;
• Ter a conta em situação regular, sem restrições ou investigações ativas.

6.4. Recusa de Saque

O bet118 poderá recusar ou reter um saque nos seguintes casos: suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos; KYC incompleto ou documentação pendente; investigação em curso por atividade suspeita; saldo proveniente de bônus com rollover não cumprido.

7Bônus e Promoções

7.1. Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas do bet118 oferece 100% de correspondência sobre o primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00. Para ativar o bônus, o Usuário deve realizar um depósito mínimo de R$ 30,00. O bônus será creditado automaticamente na conta em até 24 horas após o depósito qualificado.

7.2. Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pelo bet118 está sujeito a requisitos de apostas (rollover) antes que os valores provenientes do bônus possam ser sacados. As condições padrão são:

• Rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Prazo de validade de 30 (trinta) dias a contar da data de ativação do bônus;
• Apostas em jogos de slots contribuem 100% para o rollover; apostas esportivas contribuem 100%; jogos de mesa e cassino ao vivo podem ter contribuição reduzida conforme indicado nos termos específicos de cada promoção.

7.3. Promoções Recorrentes

O bet118 oferece regularmente promoções adicionais, incluindo cashback semanal, bônus de recarga, torneios de slots e recompensas VIP. Cada promoção possui termos e condições específicos publicados na página da respectiva oferta, que prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula na medida em que houver conflito.

7.4. Abuso de Bônus

O bet118 reserva-se o direito de cancelar bônus e promoções, além de encerrar contas, caso identifique padrões de apostas que caracterizem abuso de bônus — incluindo, mas não se limitando a: apostas de cobertura (hedging sistemático), uso de múltiplas contas para resgatar bônus, ou apostas em jogos com RTP acima de 99% exclusivamente durante o período de rollover.

8Regras de Apostas Esportivas

8.1. Colocação de Apostas

Todas as apostas são aceitas a critério exclusivo do bet118. A Operadora reserva-se o direito de recusar ou limitar apostas a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, em especial nos casos de suspeita de manipulação de resultados, detecção de arbitragem sistemática ou irregularidades técnicas.

8.2. Resultados e Liquidação

Os resultados das apostas são liquidados com base nas informações oficiais divulgadas pelas entidades organizadoras das competições (CBF, CONMEBOL, FIFA, etc.). Em caso de discrepância entre fontes, o bet118 adotará o resultado oficial publicado pela federação competente.

8.3. Apostas Anuladas

Uma aposta poderá ser anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário nos seguintes casos: cancelamento ou abandono do evento sem resultado oficial; erro técnico ou de cotação evidente; evento não coberto pela modalidade de aposta selecionada.

8.4. Apostas Combinadas (Múltiplas)

Apostas múltiplas (acumuladores) estão disponíveis para eventos esportivos. O bet118 reserva-se o direito de limitar o número máximo de seleções por aposta múltipla e o prêmio máximo pagável por evento, conforme indicado na plataforma no momento da colocação da aposta.

9Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis no bet118 — incluindo slots, cassino ao vivo, jogos de mesa, crash games e bingo — são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe. Cada jogo opera com um RTP (Return to Player) específico, divulgado pelo provedor e verificável na seção de informações do jogo.

O bet118 não manipula os resultados dos jogos. Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados independentemente para garantir a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados. O cassino ao vivo opera com dealers humanos em tempo real e seus resultados são igualmente imprevisíveis e não manipulados.

10Jogo Responsável

O bet118 está profundamente comprometido com a promoção do jogo responsável. A Operadora disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis a qualquer Usuário mediante solicitação ao suporte:

• Limite de depósito: Definição de tetos diários, semanais ou mensais;
• Limite de perdas: Estabelecimento de um valor máximo de perdas por período;
• Limite de sessão: Controle do tempo máximo de jogo por sessão;
• Pausa temporária: Suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão: Encerramento definitivo ou por prazo determinado da conta.

Para mais informações, acesse nossa página dedicada ao Jogo Responsável.

11Condutas Proibidas

São expressamente proibidas na plataforma bet118, sob pena de suspensão imediata e encerramento definitivo da conta, as seguintes condutas:

• Uso de robôs, scripts, softwares de automação ou inteligência artificial para realizar apostas ou interagir com a plataforma;
• Manipulação ou tentativa de manipulação de resultados esportivos ou de jogos de cassino;
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para qualquer atividade financeira ilícita;
• Criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo;
• Uso de dados de terceiros para cadastro ou realização de transações;
• Exploração de falhas técnicas ou erros de cotação de forma deliberada e sistemática;
• Qualquer forma de colusão entre Usuários para obter vantagem indevida nos jogos;
• Difamação, assédio ou comportamento abusivo direcionado a funcionários ou outros Usuários da plataforma.

12Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo bet118 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de operação da conta, processamento de transações, cumprimento de obrigações legais e, com o consentimento expresso do Usuário, envio de comunicações promocionais.

Para informações detalhadas sobre quais dados são coletados, como são processados, por quanto tempo são retidos e como exercer seus direitos LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade), consulte nossa Política de Privacidade.

13Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma bet118 — incluindo, mas não se limitando a: marca, logotipo, layout, design, textos, imagens, vídeos, software, código-fonte e estrutura de navegação — é de propriedade exclusiva da Operadora ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra forma de utilização de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa do bet118.

14Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o bet118 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interrupções temporárias no serviço por motivos de manutenção, falha técnica ou caso fortuito;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos de qualquer natureza;
• Conteúdo ou condutas de terceiros que utilizem ou façam referência à plataforma sem autorização.

A responsabilidade máxima do bet118 perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao saldo disponível na conta do respectivo Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

15Encerramento de Conta

15.1. Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, pelo canal de suporte oficial. Havendo saldo disponível (em dinheiro real, excluídos bônus com rollover pendente), o Usuário poderá solicitar o saque integral antes ou concomitantemente ao encerramento.

15.2. Por Iniciativa do bet118

O bet118 reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos casos de violação destes Termos, detecção de fraude, não conclusão do KYC, ou por determinação de autoridade competente.

15.3. Efeitos do Encerramento

O encerramento da conta implica na perda imediata de todos os bônus ativos e de quaisquer promoções em andamento. O saldo em dinheiro real permanece disponível para saque pelo prazo de 90 dias após o encerramento, após o qual poderá ser destinado a fundo de jogo responsável, conforme regulamentação aplicável.

16Alterações nos Termos

O bet118 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma e notificação ao Usuário por e-mail ou mensagem no painel da conta, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias para alterações materiais.

A continuidade do uso da plataforma após o prazo de notificação implica na aceitação tácita das alterações. Caso o Usuário não concorde com os novos Termos, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de entrada em vigor das alterações.

17Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023: Regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD): Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC): Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 9.613/1998: Prevenção à lavagem de dinheiro.

As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo – SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo os casos em que a legislação do consumidor imponha foro diverso.

18Contato e Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode contatar o bet118 pelos seguintes canais:

• WhatsApp (canal principal): +55 11 9 9999-000 — disponível 24h, 7 dias por semana
• Chat ao vivo: Disponível diretamente na plataforma, 24h/7 dias
• E-mail: [email protected] — resposta em até 24 horas úteis
• Telegram: @bet118suporte — resposta em até 15 minutos durante horário comercial

Todos os canais operam em Horário de Brasília (BRT, UTC-3) e atendimento exclusivamente em português do Brasil.