Política de Privacidade do bet118
Este documento descreve como o bet118 coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas brasileiras vigentes.
1Introdução
O bet118 ("Operadora", "nós", "nosso"), titular da plataforma disponível em bet118.cam, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários ("Titular", "você"). Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e detalhada como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, além de explicar os direitos que você possui como titular nos termos da legislação brasileira.
Esta Política aplica-se a todos os Usuários que acessam ou utilizam a plataforma bet118, independentemente do dispositivo ou canal utilizado (site, aplicativo móvel, atendimento via WhatsApp, Telegram ou e-mail). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do bet118, você reconhece ter lido e compreendido integralmente esta Política.
2Controlador dos Dados
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o bet118 atua como Controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Nome da Plataforma: bet118
- Domínio: bet118.cam
- E-mail do Encarregado (DPO): [email protected]
- Suporte geral: [email protected]
- WhatsApp: +55 11 9 9999-000
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também denominado DPO — Data Protection Officer) é o canal oficial para solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício dos direitos garantidos pela LGPD.
3Dados que Coletamos
O bet118 coleta dados pessoais apenas na medida necessária para a prestação de seus serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do usuário. Os dados são coletados pelas seguintes vias:
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Titular
| Categoria de Dado | Exemplos | Quando é Coletado |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH | Cadastro e verificação KYC |
| Dados de Contato | E-mail, número de celular, endereço completo | Cadastro e atualização de perfil |
| Dados Financeiros | Chave Pix, conta Mercado Pago, histórico de transações | Depósitos e saques |
| Documentos KYC | Foto do RG/CNH, selfie de verificação, comprovante de residência | Processo de verificação de identidade |
| Dados de Suporte | Mensagens enviadas via chat, WhatsApp, Telegram ou e-mail | Atendimento ao cliente |
3.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
- Dados de dispositivo: identificador do dispositivo, modelo do aparelho, resolução de tela;
- Dados de localização: localização aproximada baseada em IP (país e estado), não coletamos localização GPS precisa sem consentimento explícito;
- Dados de comportamento: padrões de apostas, jogos acessados, frequência de uso, bônus resgatados.
4Finalidade do Tratamento
O bet118 trata dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e gerenciamento do perfil do Usuário;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das exigências legais de identificação de clientes conforme a Lei 14.790/2023 e normas da SPA;
- Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, estornos e conciliação de pagamentos via Pix, Mercado Pago, PicPay, boleto e outras formas aceitas;
- Prestação dos serviços de apostas e cassino: execução das apostas, cálculo de prêmios e liquidação de jogos;
- Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de atividades suspeitas, cumprimento da Lei 9.613/1998;
- Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações enviadas pelos canais de suporte;
- Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções e novidades — apenas com consentimento expresso do Titular, revogável a qualquer momento;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e acionamento de ferramentas de autocontrole;
- Melhoria da plataforma: análise de desempenho, testes A/B e aprimoramento da experiência do usuário com base em dados anonimizados ou agregados;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: reporte às autoridades competentes conforme exigido pela legislação brasileira.
5Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Nos termos do artigo 7.º da Lei 13.709/2018 (LGPD), o bet118 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes hipóteses legais:
| Base Legal (LGPD, art. 7.º) | Aplicação no bet118 |
|---|---|
| Consentimento (inciso I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais |
| Execução de contrato (inciso V) | Criação de conta, processamento de apostas e transações financeiras |
| Cumprimento de obrigação legal (inciso II) | Verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte à SPA |
| Legítimo interesse (inciso IX) | Segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços |
| Proteção ao crédito (inciso X) | Verificação de histórico para prevenção de fraudes financeiras |
6Compartilhamento de Dados
O bet118 não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus Usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nos casos estritamente necessários e nas seguintes circunstâncias:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras parceiras (operadoras Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos emissores de boleto) para processamento de transações;
- Provedores de jogos: empresas fornecedoras de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, etc.) recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para execução das partidas;
- Serviços de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e antifraude, sob contratos com cláusulas rigorosas de confidencialidade e segurança;
- Autoridades governamentais: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Ministério Público e demais órgãos competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Auditores e assessores jurídicos: sob obrigação de sigilo profissional, para fins de auditoria, conformidade e defesa de direitos;
- Transferência empresarial: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, com notificação prévia aos Titulares afetados.
7Retenção de Dados
O bet118 retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes prazos mínimos determinados pela legislação brasileira:
- Dados cadastrais e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei 14.790/2023 e normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, em conformidade com o Código Civil brasileiro e normas do Banco Central;
- Histórico de apostas: mínimo de 3 (três) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
- Registros de comunicações de suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
- Dados de navegação e cookies: conforme configuração de cada tipo de cookie, detalhada na Seção 9 desta Política.
Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura, impossibilitando sua recuperação ou identificação do Titular.
8Segurança dos Dados
O bet118 adota medidas técnicas e administrativas de segurança da informação adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição acidental, perda, alteração, comunicação indevida ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.
8.1. Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores;
- Criptografia de dados em repouso (at rest) para dados sensíveis como documentos KYC e informações financeiras;
- Autenticação multifator (MFA) para acesso aos sistemas internos pela equipe do bet118;
- Monitoramento contínuo de intrusão e detecção de anomalias (IDS/IPS);
- Backups criptografados com periodicidade diária e armazenamento redundante;
- Testes de penetração (pentest) realizados periodicamente por empresas especializadas externas.
8.2. Medidas Administrativas
- Acesso aos dados pessoais restrito ao mínimo necessário, com controle rigoroso baseado no princípio do menor privilégio;
- Treinamento periódico de toda a equipe em segurança da informação e proteção de dados;
- Política interna de classificação e tratamento de dados sensíveis;
- Processo documentado de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos Titulares afetados em caso de violação relevante.
9Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O bet118 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o uso e, com consentimento, personalizar a experiência e exibir comunicações relevantes.
Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Requer Consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação, segurança, funcionamento básico da plataforma | Não — necessários por lei |
| Funcionais | Preferências de idioma, configurações de jogo, lembrança de sessão | Não — vinculados ao contrato |
| Analíticos | Métricas de uso da plataforma, identificação de erros técnicos | Sim — mediante consentimento |
| Marketing | Personalização de ofertas e promoções, remarketing | Sim — mediante consentimento |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou por meio do painel de preferências de privacidade disponível em sua conta.
10Menores de Idade
Os serviços do bet118 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O bet118 não coleta, deliberadamente, dados pessoais de menores de 18 anos e não permite o acesso ou uso da plataforma por esse público.
Caso o bet118 identifique que dados de um menor foram inadvertidamente coletados, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identifiquem o uso indevido da plataforma por menores sob sua guarda devem contatar imediatamente nosso suporte.
11Seus Direitos como Titular (LGPD, art. 18)
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como Titular dos dados pessoais tratados pelo bet118, os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO:
Direito de Acesso
Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais que o bet118 mantém sobre você, bem como informações sobre as finalidades, categorias e destinatários dos dados.
Direito de Correção
Caso seus dados pessoais estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar a correção a qualquer momento, diretamente pelo painel da conta ou via suporte.
Direito de Exclusão
Você pode solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento. Dados retidos por obrigação legal não podem ser eliminados antes do prazo mínimo exigido pela legislação.
Direito de Portabilidade
Mediante solicitação, o bet118 fornecerá seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina, permitindo a transferência a outro controlador, nos termos definidos pela ANPD.
Revogação de Consentimento
Quando o tratamento for baseado no seu consentimento (ex.: marketing), você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
Oposição e Bloqueio
Você pode se opor ao tratamento de dados em casos que não observem as disposições da LGPD, ou solicitar o bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. O bet118 compromete-se a responder às solicitações em até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento, podendo esse prazo ser prorrogado por igual período mediante justificativa fundamentada.
Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente pelo bet118.
12Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo bet118 (infraestrutura em nuvem, provedores de jogos internacionais, ferramentas de análise), alguns dados pessoais poderão ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.
Todas as transferências internacionais de dados realizadas pelo bet118 observam as disposições dos artigos 33 a 35 da LGPD, sendo adotadas as seguintes salvaguardas:
- Transferência apenas para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD;
- Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com os operadores internacionais;
- Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando aplicável;
- Obtenção de consentimento específico do Titular quando nenhuma outra salvaguarda for aplicável.
13Alterações nesta Política
O bet118 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias nos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas ao Titular com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail ou notificação na plataforma.
A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível em bet118.cam/privacy-policy. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas disposições.
14Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para quaisquer questões relativas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos LGPD, entre em contato com o bet118 pelos canais abaixo. O e-mail de privacidade é o canal preferencial para assuntos relacionados à proteção de dados:
- E-mail DPO (privacidade e dados pessoais): [email protected]
- E-mail suporte geral: [email protected]
- WhatsApp: +55 11 9 9999-000 — disponível 24h, 7 dias por semana
- Telegram: @bet118suporte
Prazo de resposta para solicitações relacionadas à LGPD: até 15 dias corridos. Horário de atendimento: 24h / 7 dias, Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
Nosso Compromisso com sua Privacidade
Princípios que guiam o tratamento de dados no bet118
Conformidade Total com a LGPD
O bet118 opera em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Mantemos um DPO dedicado e processos auditados para garantir que seus direitos sejam sempre respeitados.
Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma e cumprir obrigações legais. Não coletamos dados excessivos ou desnecessários para a finalidade declarada.
Criptografia SSL 256-bit
Todas as comunicações entre você e o bet118 são protegidas por criptografia SSL de grau bancário. Seus dados de pagamento, documentos KYC e informações pessoais nunca trafegam em texto aberto.
Não Vendemos seus Dados
O bet118 jamais vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários para terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros operacionais essenciais e autoridades competentes, sob contrato rigoroso.
Controle nas Suas Mãos
Você pode exercer todos os seus direitos LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade) a qualquer momento, com resposta garantida em até 15 dias corridos, sem burocracia desnecessária.
Notificação de Incidentes
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, o bet118 notificará a ANPD e os Titulares afetados dentro dos prazos legais, com total transparência sobre o ocorrido.
Dúvidas sobre sua privacidade no bet118?
Nossa equipe está disponível 24 horas para esclarecer qualquer questão sobre proteção de dados. Para solicitações LGPD específicas, use o e-mail do nosso DPO.
DPO: [email protected] | +55 11 9 9999-000